Hibage নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে অবশ্যই পড়ুন

Hibage (hibage.online) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও লটারি প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Hibage প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত দিক পরিচালনা করে এবং আপনার ও Hibage-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আমাদের বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন। তবে কোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণটি প্রাধান্য পাবে।

Hibage-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো স্বীকার করছেন:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং নিজের ইচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত কিনা তা যাচাই করা আপনার নিজের দায়িত্ব।
• আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত ধারা মনোযোগ দিয়ে পড়েছেন এবং মেনে নিচ্ছেন।

Hibage যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

Hibage-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে তৈরি অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বাতিল করা হবে এবং সকল জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে। এটি বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার রোধে অপরিহার্য।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

Hibage KYC (Know Your Customer) নীতি অনুসরণ করে। উত্তোলন অনুরোধের আগে অথবা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত দলিল জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি
• সেলফি ছবি (NID সহ বা ছাড়া)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা অন্য দলিল (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাইয়ের সময় উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

Hibage Mobile Pay, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে টাকা জমা ও উত্তোলনের সুবিধা দেয়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

জমার নিয়ম

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳৫০,০০০
• দৈনিক সর্বোচ্চ জমা: ৳১,০০,০০০
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• কারিগরি সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর দিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলনের নিয়ম

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ একক উত্তোলন: ৳৫০,০০০
• দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন: ৳২,০০,০০০
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
• উত্তোলনের পেমেন্ট মাধ্যম জমার পেমেন্ট মাধ্যমের সাথে মিলতে হবে।

Hibage নতুন ও পুরানো সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত ও মেয়াদ থাকে যা সংশ্লিষ্ট অফারের পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস অর্থ তুলতে পারার আগে নির্দিষ্টবার বেট করতে হবে এমন একটি শর্ত। উদাহরণস্বরূপ, যদি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১০x হয় এবং বোনাস ৳১,০০০ হয়, তাহলে উত্তোলনের আগে মোট ৳১০,০০০ বেট করতে হবে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি প্রমোশন মাত্র একবার সুবিধা নিতে পারবেন।
• বোনাস দাবির জন্য নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে দাবি করতে হবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং সম্পন্ন করার পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে Hibage যাচাই না করে বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• পারস্পরিক একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমতি না থাকে।
• Hibage যেকোনো সময় প্রমোশন বন্ধ বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

Hibage-এ সকল বেট এবং গেমের ফলাফল চূড়ান্ত এবং অপরিবর্তনীয়, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ফলাফল বাতিল করা হয়। একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।

স্পোর্টস বেটিং নিয়ম

• সকল অডস রিয়েল-টাইমে আপডেট হয় এবং বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই প্রযোজ্য হবে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে ফলাফলের পার্থক্য হলে Hibage-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• একটি ম্যাচে সর্বোচ্চ বেটের সীমা Hibage নির্ধারণ করে এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে।

ক্যাসিনো ও লটারি নিয়ম

• সকল ক্যাসিনো গেম সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) দিয়ে পরিচালিত — ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং নিরপেক্ষ।
• লটারির ড্র নির্ধারিত সময়ে হয় এবং বিজয়ী স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্বাচিত হন।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে সর্বশেষ সংরক্ষিত অবস্থা থেকে গেম পুনরায় শুরু করা হবে।
• গেম চলাকালে ইন্টারনেট বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অবস্থা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে।

Hibage-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি বা পরিবারের পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত পূরণ না করে বা কৌশলগতভাবে বোনাস শুধু উত্তোলনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার।
• জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়, ভুয়া পেমেন্ট, চার্জব্যাক বা অন্য কোনো আর্থিক প্রতারণা।
• সিস্টেম ত্রুটির সুবিধা নেওয়া: প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগের সুযোগ নিয়ে অন্যায্য সুবিধা অর্জন।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার: বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো অটোমেটেড পদ্ধতিতে গেম খেলা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• অর্থ পাচার: Hibage ব্যবহার করে অবৈধ অর্থ বৈধ করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্ম হ্যাকিং: অননুমোদিত উপায়ে সিস্টেমে প্রবেশ বা ডেটা চুরির চেষ্টা।

Hibage আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, Hibage আপনার তথ্য:

• তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
• কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনে ব্যবহার করে।
• SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত রাখে।
• প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না।

Hibage বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি স্বাস্থ্যকর মাধ্যম — নেশা নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি।

Hibage প্ল্ াটফর্মে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো পাওয়া যায়:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার পরিমাণ নিজেই সীমাবদ্ধ করুন।
• সেশন সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা আগে থেকে ঠিক করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে পারবেন।
• স্থায়ী বন্ধ: চাইলে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধাও আছে।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর রিমাইন্ডার যা আপনাকে কতক্ষণ ধরে খেলছেন তা মনে করিয়ে দেয়।

গেমিং নিয়ে সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত পড়ুন।

Hibage নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আদালত বা সরকারি নির্দেশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হলে।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে যাচাইয়ের পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, যদি না অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় তদন্ত চলমান থাকে।

কোনো বিষয়ে অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার সমাধানের চেষ্টা করব।

গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি উচ্চতর পর্যায়ে পর্যালোচনার জন্য পাঠানো হবে। সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে Hibage-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে আইনের আওতায় যেকোনো পক্ষ আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখে।

• অভিযোগ জানাতে: support@hibage.online
• অভিযোগ জমার সময়সীমা: ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে।
• ৩০ দিনের পরে জমা করা অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

Hibage যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। শর্ত না মানলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন এবং বকেয়া ব্যালেন্স তুলে নিন।

সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে দেখানো হবে। পুরানো শর্তাবলীর কপি প্রয়োজন হলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।